Per le assistenze esterne, cioè quella presso la sede del cliente, la Sintek S.r.l. rilascia una scheda di intervento con la quale spiega la tipologia del guasto, le azioni intraprese, gli eventuali materiali o parti di ricambio utilizzate, la durata dell'intervento e le spese a carico del cliente calcolate con la seguente tabella:

In questo caso il diritto di chiamata non sussiste, però, ovviamente, le macchine in questione o i componenti devono essere portati presso la sede della Sintek s.r.l. dal cliente.

Le tariffe di intervento esterno potranno, a giudizio della Sintek s.r.l., essere assoggettate ad uno sconto in dipendenza dei rapporti stabiliti con il cliente, della consistenza del parco macchine, della frequenza degli interventi, ecc.

La Sintek s.r.l. offre anche la possibilità di effettuare un contratto di assistenza annuale, con il quale si impegna a mantenere il rapporto di assistenza con il cliente, ovviamente, per tutta la durata del contratto. Il costo annuale verrà quindi deciso e concordato con il cliente valutando soprattutto il valore e la tipologia delle macchine in possesso del cliente.